1. Quem Somos e Âmbito desta Política
A Lumeris, com sede em Avenida Conselheiro Aguiar, 2738 — Boa Viagem, Recife — PE, 51020-020, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site e dos seus canais de atendimento.
Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os dados pessoais coletados quando você visita o nosso site, preenche formulários de contato ou interage conosco por qualquer outro canal. Ao utilizar os nossos serviços, você reconhece as práticas descritas neste documento.
2. Quais Dados Coletamos
2.1 Dados fornecidos diretamente por você
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone
- Nome da empresa e setor de atuação
- Mensagens e descrições enviadas pelo formulário de contato
2.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP e dados de localização aproximada
- Tipo de navegador e sistema operacional
- Páginas visitadas e tempo de permanência
- Origem do acesso (mecanismo de busca, link direto etc.)
- Dados de cookies e tecnologias semelhantes (detalhados na nossa Política de Cookies)
2.3 Base legal para o tratamento
O tratamento dos seus dados é realizado com base nas seguintes hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018):
- Consentimento: para comunicações de marketing e cookies não essenciais.
- Execução de contrato: para responder solicitações e fornecer os serviços contratados.
- Legítimo interesse: para análise de desempenho do site e melhoria dos serviços.
- Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei ou autoridade competente.
2.4 Prazo de retenção
- Dados de contato e mensagens: até 5 anos após o último contato.
- Dados de cookies analíticos: até 13 meses.
- Registros de acesso (logs): até 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
- Dados contratuais: pelo prazo legal aplicável, em geral 5 a 10 anos.
3. Como Utilizamos os Seus Dados
Os dados coletados são utilizados para as seguintes finalidades:
- Responder às suas solicitações de contato e propostas de serviços.
- Enviar comunicações relacionadas aos nossos serviços de consultoria.
- Manter e melhorar a qualidade do nosso site e dos conteúdos oferecidos.
- Analisar métricas de acesso e comportamento de navegação de forma agregada.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.
- Proteger os nossos direitos em caso de disputas ou irregularidades.
3.1 Compartilhamento com terceiros
A Lumeris não vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar dados nas seguintes situações:
- Prestadores de serviços: plataformas de hospedagem, ferramentas de e-mail e análise de dados — sempre sob contrato e com obrigações de confidencialidade.
- Exigência legal: quando determinado por autoridade judicial, administrativa ou regulatória competente.
- Transferência de negócio: em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, com manutenção das proteções desta Política.
4. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida:
- · Comunicação via protocolo HTTPS/TLS
- · Controle de acesso por perfil de usuário
- · Ambientes de hospedagem com certificações de segurança
- · Monitoramento periódico de vulnerabilidades
- · Acesso restrito a colaboradores com necessidade operacional
- · Acordos de confidencialidade com parceiros
- · Revisão periódica de políticas e processos internos
- · Procedimento de resposta a incidentes
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco relevante aos titulares, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados dentro dos prazos estabelecidos pela LGPD.
5. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Utilizamos cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado do site, analisar o desempenho e aprimorar a experiência de navegação. As categorias em uso incluem cookies essenciais (sempre ativos), analíticos e de preferências (opcionais). Para mais detalhes e para gerir as suas preferências, consulte a nossa Política de Cookies.
6. Seus Direitos como Titular de Dados
Em conformidade com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Responderemos dentro do prazo de 15 dias úteis.
7. Links para Sites de Terceiros
Nosso site pode conter links para sites externos. A Lumeris não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses sites e recomenda que você verifique as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer qualquer informação pessoal.
8. Menores de Idade
Os nossos serviços são direcionados a pessoas jurídicas e seus representantes, sendo destinados exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos tal situação, os dados serão excluídos de forma imediata.
9. Atualizações desta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas ou na legislação aplicável. A data de última atualização é indicada no início do documento. Alterações relevantes serão comunicadas por meio de aviso em destaque no site.
10. Como Entrar em Contato
Para questões relacionadas a esta Política ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):